联合测试合作
我们和 12 家硬件与外设测试伙伴保持联合测试，显卡、处理器、内存三类组合的实测结果，会汇总进 60 组可对照的配置库。
想加入联合测试的品牌或团队，发邮件到客服邮箱，标题写明品牌与测试品类，附上样机型号和能安排的时间段。
看团队与测试积累
预约卡
测试版对局预约
约澳门威斯人测试版对局，入口在开服前一晚 20:00 打开，单场容纳 40 人。开放前把下面三行信息备在手边，名额确认会快很多。
- 20:00开服前一晚开放预约
- 40 人单场名额上限
- 3 项平台版本、设备配置、意向时段
预约摘要预览
- 平台版本
- Windows 客户端 / macOS 客户端
- 设备配置
- 显卡档位 · 处理器档位 · 内存组合
- 意向时段
- 开服前一晚 20:00 场
三项写全，我们对场次和名额的沟通一轮就能定下来。设备还在犹豫的，先去资料与方案页把档位对上。
预约怎么排期、资料适用哪些版本，写在使用说明里。
- 开服前一晚 20:00 打开预约入口，按平台版本、设备配置、意向时段填写摘要。
- 我们对照配置库看你手上的设备在不在支持范围内，缺信息会回信请你补一张截图。
- 名额确认后，你会收到场次与进场时间的说明，按说明准时进场。
- 临时来不了，提前发一封邮件说明场次，位置顺延给后面排队的人。
客服渠道
邮箱、电话与联系地址
资料包下载、设备配置、攻略入口、预约名额，从下面任意一条都能问进来。技术类的情况尽量走邮箱，附上截图，定位会快不少。
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01
客服邮箱
contact@macau-play-weisiren.com.cn
站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复。下载卡在哪一步、配置提示什么、入口从哪儿进，写清楚环节就行。
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02
服务电话
400-9128-1274
适合当场确认预约名额、场次安排和资料包的版本对应。涉及下载与运行的排查，电话里说不清细节，还是发邮件附截图更快。
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03
联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
需要寄送材料或线下登记时按这个地址填写，收件人写站点名称即可，寄出后同步一封邮件方便我们对接。
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04
备案信息
渝ICP备56726839号-2
需要在合作材料里核对站点主体时，直接引用这个备案号。
预约摘要和邮件里的设备信息怎么保存，可以看隐私中心。
Submit Checklist
问题说不清，多半是少了这三样材料
下载中断、进游戏掉帧、配置提示不达标、攻略入口找不到——先到问题排查页按步骤走一遍，多数情况当场就能解决。仍然搞不定的，写邮件时把这些一起附上。
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01
设备配置截图
显卡型号、处理器、内存和系统版本，用系统信息页或任务管理器截图都行，能看清型号那一屏就够用。
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02
平台版本截图
客户端启动页或关于面板，截到版本号那一块。我们会对照版本库，判断是不是已经登记过的情况。
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03
资料包版本号
电脑端资料包单包约 380 MB，文件名和校验值在下载页标明。先对一下手上是不是最新一版，再说清解压到哪一步出的错。
按这个顺序整理，往往一封邮件就能定位；需要重下的，我们会在回复里给出具体做法。
去问题排查页长期开放
合作与内容纠错，走同一个邮箱
攻略条目纠错
条目里的版本、难度或操作步骤对不上，发邮件告诉我们。带上页码或条目编号，我们会回到对应条目修改，并把改动汇进下一期更新条目。
开服前夜的准备清单、礼包说明这类内容，有问题也走同一个入口，标题加上“纠错”两个字会分得更快。
看最近一期更新预约常见问题
名额、改期和礼包
约之前最常被问到的几件事都在这里。没覆盖到的，直接发邮件，把场次或设备情况写清楚就行。
单场名额满了怎么办？
单场 40 人，报满即止。名额满了可以回信写“候补”，前面有人改期或取消，我们会按邮件到达的先后通知你，不用重复发送同一封。
已经约好，临时想改时间怎么处理？
提前发邮件写明原场次和希望换到的时间段。能挪的当场确认，挪不开会告诉你下一场的时间安排，不会让你干等。
礼包会不会过期？
礼包领取后长期有效，没有过期时间。领取记录和下载记录一起放在回访入口，回到首页就能看到，换设备时也不用重新找。
回访入口在哪里？
首页攻略分类下方就是回访入口。老用户从这里进，下载记录、礼包领取记录都能直接查，省掉重复翻找的步骤。
电话能直接处理技术问题吗？
名额和场次安排，电话里几句话就能定。涉及配置比对、资料包排查的，邮件附截图更快，也方便转给配置测试组继续跟进。